Garantie
Wir geben auf alle Uhren 3 Jahr Garantie.
Während dieser Zeit beheben wir Mängel, die auf Material oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Dabei übernehmen wir alle Kosten für Material und Arbeitslohn. Schäden durch unsachgemäße Behandlung und Transportschäden, Schäden durch Kleinteile, wie Pendel, Gewichte und sonstige Teile die verloren gehen oder mit der Verpackung entsorgt werden, wenn die Uhr von der Wand fällt oder sonst irgendwie runterfällt, fallen nicht unter die Garantie.
Ein Anspruch auf Wandlung, Minderung oder Rücktritt besteht nicht. Ersatz eines mittelbaren oder unmittelbaren Schadens wird nicht gewährt. Sonstige Kosten werden nicht erstattet.
Im Fall eines Transportschadens auf dem Versandweg ist das Paket bis 500 € versichert.
- Garantieanspruch
und Kontaktaufnahme
Im Falle eines Garantiefalls muss der Kunde uns unverzüglich kontaktieren, bevor jegliche Reparatur- oder Wartungsarbeiten an der Uhr vorgenommen werden. Die Kontaktaufnahme erfolgt ausschließlich über die angegebenen Kontaktinformationen auf unserer Website oder über die vom Kunden erhaltenen Unterlagen. - Erlöschen
der Garantie bei Fremdeingriffen
Die Garantie erlischt automatisch, wenn die Uhr von einer dritten Partei, die nicht von uns autorisiert ist, repariert, geöffnet oder in irgendeiner Weise bearbeitet wird. Dies gilt insbesondere für Uhrmacher, die nicht von uns beauftragt oder zertifiziert wurden. - Verantwortung
des Kunden
Der Kunde trägt die Verantwortung, uns rechtzeitig im Garantiefall zu informieren und die Uhr ausschließlich in unseren Händen für Reparaturen und Wartungsarbeiten zu belassen. - Ausschluss
der Haftung
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Mängel, die durch nicht autorisierte Reparaturen oder Eingriffe an der Uhr entstehen.
Durch die Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde, diese Bestimmungen gelesen und verstanden zu haben.
Im Fall eines Garantieschadens oder von Versandschäden (Diese Schäden müssen per Foto dokumentiert werden, einschließlich der Verpackung) wenden Sie sich bitte per E-Mail: info@schwarzwalduhr.de und erklären Sie das Problem. Man wird zuerst versuchen Ihnen schriftlich Hilfestellung zu leisten. Ist dies nicht möglich, senden Sie die Uhr mit genauer Fehlerangabe, ohne Zubehör (Ohne Gewichte, ohne Pendel oder sonstige Teile die abnehmbar sind) zu uns in den Betrieb zurück oder besuchen Sie uns hier vor Ort.
Versandkosten werden dabei nicht übernommen, auch nicht für den Rückversand.
Unfreie Zusendungen nehmen wir grundsätzlich nicht an.
Wenn die Uhren auf dem Versandweg zu Ihnen kommen, sind diese sofort nach Erhalt zu prüfen.
Gerichtsstand ist VS-Villingen im Schwarzwald.
Erfüllungsort ist Schonach im Schwarzwald.